ClayHouse SAMUI Boutique Hotel

Children & Extra Bed Policy

นโยบายจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด

• • แต่ละห้องพักมีจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดห้อง (Room Description)
  • หากมีผู้เข้าพักเกินกว่าที่กำหนด โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าพัก จนกว่าจะมีการชำระค่าที่พักเพิ่มเติม

นโยบายเกี่ยวกับเด็ก

• • เด็กอายุ 0−6 ปี สามารถเข้าพักฟรีเมื่อใช้เตียงที่มีอยู่ในห้องพักร่วมกับผู้ใหญ่ (จำกัด 1 คนต่อห้อง)
  • เด็กอายุ 7−12 ปี สามารถเข้าพักโดยใช้เตียงที่มีอยู่เดิม คิดค่าบริการ 300 บาทต่อคนต่อคืน *ไม่มีเตียงเสริม (ไม่รวมอาหารเช้า)
  • เด็กอายุ 13 ปีขึ้นไป ทางโรงแรมถือเป็นผู้ใหญ่ คิดค่าบริการ 300 บาทต่อคนต่อคืน *ไม่มีเตียงเสริม (ไม่รวมอาหารเช้า)

การยืนยันอายุของเด็ก

• • อายุของเด็กจะนับตามวันที่เช็คอิน
  • โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบเอกสารยืนยันอายุ เช่น สูติบัตร บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต
  • หากไม่สามารถแสดงหลักฐานยืนยันอายุได้ โรงแรมมีสิทธิ์พิจารณาคิดอัตราค่าที่พักในอัตราผู้ใหญ่

ClayHouse SAMUI Boutique Hotel

Terms & Conditions

ขอบคุณที่เลือกเข้าพักกับ ClayHouse SAMUI Boutique Hotel เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องและโปร่งใส กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างละเอียด

การจอง

• การจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อแขกหรือตัวแทนได้รับ Booking Confirmation จากโรงแรม และ/หรือเมื่อการชำระเงินหรือการอนุมัติบัตรเครดิตเสร็จสมบูรณ์ตามเงื่อนไขของเรทที่จอง
• โรงแรมไม่รับผิดชอบต่อการจองที่ไม่สำเร็จ หากข้อมูลที่ให้มาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• โรงแรมอาจขอสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเช็คอิน
• กรณีต้องการเพิ่มผู้เข้าพักเกินจำนวนที่กำหนด ผู้จองต้องแจ้งให้โรงแรมทราบล่วงหน้า โดยสามารถเพิ่มได้สูงสุด 1 ท่านต่อห้อง (สำหรับห้องที่รองรับได้) โดยไม่มีบริการเตียงเสริม ค่าบริการ 300 บาทต่อท่านต่อคืน รวมหมอน ผ้าเช็ดตัว ผ้าเช็ดมือ น้ำดื่ม และ Amenity
• ห้องเตียงคู่ สามารถเข้าพักได้สูงสุด 2 ท่านต่อห้อง / ห้อง Family สามารถเข้าพักได้ 3–4 ท่าน
• หากพบว่ามีผู้เข้าพักเกินจำนวนที่แจ้งไว้โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า โรงแรมขอสงวนสิทธิ์คิดค่าปรับเป็นจำนวน 2 เท่าของค่าบริการปกติ
• สำหรับการเข้าพัก ผู้เข้าพักจะต้องชำระค่าบริการห้องพักและค่ามัดจำกุญแจก่อนเข้าพักทุกครั้ง

การยกเลิกการจอง

ราคาปกติ: ✓ ในกรณีที่ท่านประสงค์จะยกเลิกการจอง ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการจองและค่าห้องพักเต็มจำนวน 100% ของยอดการจองทั้งหมด โดยไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี

เรทพักยาว (7 คืนขึ้นไป): ยกเลิกล่วงหน้า 7 วันขึ้นไป คืนเงิน 50% ของค่าห้องพัก ยกเลิกภายใน 7 วันก่อนเข้าพัก หรือไม่มาเข้าพัก ไม่คืนเงิน

การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก

• สามารถเลื่อนได้ 2 ครั้ง โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเช็คอิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับห้องว่างของโรงแรม
• หากวันที่เลื่อนมีราคาห้องสูงกว่า จะมีการ คิดค่าต่างเพิ่มเติม

กรณีไม่เข้าพักตามกำหนด

✗ หากลูกค้าไม่มาเข้าพักในวันที่จองไว้ ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินในทุกกรณี

อัตราค่าห้องพัก ภาษี และค่าธรรมเนียม

• ราคาที่แสดงในหน้าเว็บไซต์หรือ OTA อาจเป็น ราคารวม หรือ ไม่รวม ภาษีและค่าบริการ โปรดตรวจสอบรายละเอียดในแต่ละเรท (Inclusive / Exclusive)
• หากมีข้อผิดพลาดของราคาห้องพัก (เช่น ระบบแสดงราคาผิดพลาด) โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขราคา พร้อมแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที
• หากได้มีการชำระเงินล่วงหน้าแล้ว โรงแรมจะคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ

การชำระเงิน มัดจำ และการรับประกัน

• เงื่อนไขการชำระเงินขึ้นอยู่กับประเภทเรท เช่น
  • Non-Refundable Rate: ชำระเต็มจำนวนทันที
  • Flexible Rate: อาจต้องมัดจำบางส่วนหรือทั้งหมดหรือชำระเมื่อเช็คอิน
• โรงแรมอาจทำการ Pre-Authorization บนบัตรเครดิต เป็นจำนวนเท่ากับค่าห้องคืนแรก หรือจำนวนที่กำหนด เพื่อรับประกันการจอง
• หากผู้ถือบัตรไม่ได้เข้าพักด้วยตนเอง โรงแรมอาจขอเอกสารยืนยันการเป็นเจ้าของบัตร หรือแบบฟอร์มยินยอมการหักเงิน

เช็คอิน / เช็คเอาต์

• เวลาเช็คอิน: 14:00-21:00 น. (หากท่านคาดว่าจะเดินทางมาถึงนอกเหนือจากช่วงเวลาดังกล่าว กรุณาแจ้งให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้า เพื่อให้เราสามารถอำนวยความสะดวกแก่ท่านได้อย่างเหมาะสม)
• เวลาเช็คเอาต์: 12:00 น.
• เช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาต์ช้า — สิทธิพิเศษสำหรับการจองตรง เมื่อท่านจองกับโรงแรมโดยตรง เรายินดีจัดเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาต์ช้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อห้องพักพร้อม เพียงแจ้งเวลาเดินทางให้เราทราบ

• หากแขกอยู่เกินเวลาโดยไม่แจ้ง โรงแรมมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม

ภาษีและค่าธรรมเนียมพิเศษ

• โรงแรมจะเรียกเก็บภาษีและค่าบริการตามที่กฎหมายกำหนด หากมีค่าธรรมเนียมท้องถิ่นอื่น ๆ (เช่น ค่าธรรมเนียมท่องเที่ยว) แขกเป็นผู้รับผิดชอบเพิ่มเติม

เหตุสุดวิสัย

• โรงแรมไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉิน การสั่งปิดจากภาครัฐ หรือการระบาดของโรค
• หากเกิดเหตุสุดวิสัย โรงแรมจะพยายามหาทางออกที่เหมาะสม เช่น เปลี่ยนวันเข้าพัก คืนเงินบางส่วน หรือออกเครดิตสำหรับใช้ในอนาคต

ความเสียหายต่อห้องพักและค่าทำความสะอาดพิเศษ

• แขกต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของทรัพย์สินในห้องพัก และโรงแรมมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าซ่อมตามมูลค่าจริง
• การสูบบุหรี่ในห้องและบริเวณระเบียงห้องจะมีค่าทำความสะอาดและค่าปรับ 5,000 บาท

สูบบุหรี่ / ยาเสพติด / พฤติกรรมไม่เหมาะสม

• โรงแรมเป็นพื้นที่ ปลอดบุหรี่ (Non-Smoking)
• หากพบการสูบบุหรี่ในห้อง โรงแรมอาจเรียกเก็บค่าปรับและบังคับให้ออกจากที่พักโดยไม่คืนเงิน
• การใช้หรือครอบครองสารเสพติดเป็นความผิดทางกฎหมาย โรงแรมจะดำเนินการตามกฎหมายทันที

การนำอาหารจากภายนอกเข้ามา

• โรงแรมไม่อนุญาตให้ทำอาหารหรือนำอาหารที่มีกลิ่นแรง เช่น ทุเรียน ปลาร้า สะตอ เข้าในห้องพัก
• ห้ามประกอบอาหารทุกประเภททั้งภายในและภายนอกห้องพัก หากฝ่าฝืน อาจมีการปรับหรือยกเลิกการเข้าพักโดยไม่คืนค่าบริการ
• ลูกค้าสามารถนำอาหารจากภายนอกเข้ามาได้ แต่โรงแรมไม่ให้บริการภาชนะหรือการทำความสะอาดภาชนะ หากฝ่าฝืน อาจมีการปรับหรือยกเลิกการเข้าพักโดยไม่คืนค่าบริการ

สัตว์เลี้ยง (Pets & Service Animals)

• โรงแรมไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก เว้นแต่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร และต้องปฏิบัติตามเงื่อนไข รวมถึงอาจมีค่าธรรมเนียมหรือค่าประกันความเสียหาย

ผู้มาเยี่ยม / บุคคลภายนอก

• เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของแขกทุกท่าน บุคคลภายนอกที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับทางโรงแรมไม่อนุญาตให้เข้าห้องพัก หากฝ่าฝืน อาจมีการเรียกเก็บค่าปรับ 2,000 บาทต่อท่าน และ/หรือยกเลิกการให้บริการห้องพักโดยไม่คืนค่าบริการ
• หากมีผู้มาเยี่ยม โปรดให้ผู้มาเยี่ยมลงทะเบียนและฝากบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ฉบับจริง) ที่แผนกต้อนรับ ผู้มาเยี่ยมสามารถอยู่ภายในพื้นที่โรงแรมได้จนถึงเวลา 21.00 น. หลังจากเวลาที่กำหนด โรงแรมขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าปรับ 1,000 บาทต่อท่าน และขอให้ผู้มาเยี่ยมออกจากพื้นที่ทันทีเพื่อความปลอดภัย
• แขกผู้จองเป็นผู้รับผิดชอบต่อพฤติกรรมของผู้มาเยี่ยม

ความปลอดภัยและกล้องวงจรปิด

• โรงแรมมีกล้องวงจรปิดในพื้นที่สาธารณะเพื่อความปลอดภัยของแขก
• ข้อมูลจากกล้องจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ และใช้งานเฉพาะเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย

สิทธิในการปฏิเสธการให้บริการ

• โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการหรือยกเลิกการเข้าพักโดยไม่คืนเงิน หากแขก:
• ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของโรงแรม
• แสดงพฤติกรรมก้าวร้าว รบกวนแขกอื่น หรือทำลายทรัพย์สิน
• ใช้ห้องพักเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย
• มีจำนวนผู้เข้าพักเกินที่กำหนด
• ปฏิเสธหรือไม่สามารถชำระเงินได้

การเรียกเก็บซ้ำ / การฉ้อโกงบัตรเครดิต

• หากเกิดการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) หรือการใช้บัตรเครดิตโดยมิชอบ โรงแรมมีสิทธิ์ยกเลิกการจองและปฏิเสธการเข้าพัก โดยยังคงเรียกเก็บเงินตามยอดจริง

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตเงื่อนไขได้ทุกเวลา โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• เวอร์ชันล่าสุดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์และถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้

บริการทำความสะอาดห้องพัก (Housekeeping Service)

เพื่อความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวของท่าน

• หากประสงค์ให้พนักงานเข้าทำความสะอาดและดูแลห้องพักในแต่ละวัน กรุณานำ "ป้ายแขวนประตู" ไปแสดงที่แผนกต้อนรับ พร้อมแจ้งช่วงเวลาที่สะดวก ภายในเวลา 15:00 น. ของวันนั้น
• สำหรับการเข้าพัก ตั้งแต่ 3 คืนขึ้นไป โรงแรมจะให้บริการทำความสะอาดแบบเต็มรูปแบบโดยอัตโนมัติทุก ๆ 3 คืน โดยไม่ต้องแจ้งความประสงค์
• หากไม่ต้องการรับบริการ กรุณาแขวนป้าย “Please Do Not Disturb” ไว้ที่หน้าประตูห้องพัก

หมายเหตุ:

• หากไม่มีการนำป้ายแขวนประตูไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ ทางโรงแรมจะถือว่าท่านไม่ประสงค์รับบริการในวันนั้น และจะเคารพความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างเต็มที่

ข้อเสนอแนะและการติดต่อ

โรงแรมยินดีรับฟังความคิดเห็นเพื่อการปรับปรุงบริการ
หากมีข้อร้องเรียน กรุณาแจ้งพนักงานต้อนรับในระหว่างการเข้าพัก

Contact Channels:

Email: [email protected]
Phone / WhatsApp: +66 99 492 9904
LINE Official Account: @clayhousesamui